2007年10月19日

Marunouchi Online Daily Column 2007/10/19(Fri)

「わかりやすい価格体系の明示が顧客志向である」

携帯電話の画面が突然、うつらなくなり、通話不能になりました。自分のワークスタイルは事務所にとどまることなく動き回っている感じですので、携帯が使えない=仕事ができない=収入源を断たれるということを意味します。幸い3G携帯の場合、電池ケースの中にあるSIMカードという電話番号情報が記録されたカードを別の携帯に差し替えれば、現在使用している番号をそのまま別の携帯で使うことができます。早速、古い携帯を棚から引っ張り出し、SIMカードを差し替え、連絡が途絶えることを回避しました。携帯電話ショップに行き、機種変更の手続きを試みたのですが、前の機種変更から1年6ヶ月未満ということで、5万円以上になるとのこと。さらに複雑なのが月々の料金体系です。店頭には0円と表示されていますが、あくまでも購入時に支払い金額はゼロですが、電話の本体価格は月々の通話料に上乗せされて請求されてくるんですね。つまり、電話本体価格は0円ではないのです。その価格表示は詐欺のように感じるのは自分だけでしょうか? 今の携帯電話の料金体系は複雑すぎかつ、不明朗なため、利用者が得をするのか、損をするのか、さらに、どのような使い方をすれば、通話料を安く抑えることができるのか、自分のような「アキバ系」でさえ、さっぱりわかりません。番号ポータビリティーが導入され、携帯電話会社は他社に乗り換えられないよう、割引制度を複雑化することで、お客をしばりつけ、わかりずらいものになっています。もう少し、わかりやすい価格体系にならないものでしょうか?
「わかりやすい価格体系の明示が顧客志向である」携帯ショップで感じました。

【金子哲雄のDaily Click】

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・買いの法則、売りの原則〜街が教える繁盛への道〜
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posted by marunouchi21 at 08:56| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | Daily Column | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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