2007年12月02日

Marunouchi Online Daily Column 2007/12/02(Sun)

「趣味で仕事をすると、売場は活性化する」

高齢化社会が進む昨今ですが、食生活の向上や生活や住環境の変化に伴い、今や70歳を過ぎても、一昔前の50代後半にしか見えない方も少なくありません。世の中全体が年齢を重ねても、いい意味で年齢を感じさせないほど、若々しい方が増えているように感じます。先日、茅ヶ崎市にあるゴルフショップを訪ねました。スタッフは30代半ばの店長さんを中心に、あとは65歳以上、中には70歳を超えられた方も売場にて接客されています。店主によると、ゴルフ店を開業した当初、まだまだ、ゴルフは大人のスポーツであり、趣味性が強く、企業での接待にて、ゴルフをマスターした人が中心でした。そこで、定年退職された企業OB(シニアスタッフ)を採用しました。シニアスタッフは30代の店長が働きやすいよう、一歩、引いた立場にいながらも、売上を確保しやすいようサポートしています。というのは年金を貰いながら仕事をしているため、お金を稼ぐというよりも、ゴルフの面白さを一人でも多くの人に感じてもらおうというスタンスで仕事しています。すると、売ろうとしていない、つまり商売っ気がないため、かえって、お客は相談しやすく、結果的に売上へとつながりました。今、どの業界においてもコンサルティングセールスを目指していますが、売上確保が目的になっていると、どこかで商売っ気を出してしまっているようです。すると、相談して下さいと言われても、「買わされる」という気持ちになり、余計に売場から足が遠のきます。売ろうとするのではなく、本当にお客に対し、ゴルフの楽しさを伝えたい。そんな、趣味の延長での仕事が消費者のハートをつかんでいるのではないでしょうか?

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posted by marunouchi21 at 14:45| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | Daily Column | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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